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| 1. |
Através
do primeiro contato telefônico, a Softlogic
colhe algumas informações de
posicionamento: |
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| a) |
Problemas
imediatos que estão interferindo
na organização da empresa; |
| b) |
necessidades
imediatas que não estão
sendo supridas por falta de sistema
e que prejudica o desempenho; |
| c) |
objetivos e necessidades que a empresa
tem em relação à
informatização; |
| d) |
levantamento
sucinto de como os processos e operações
são realizados na empresa. |
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| 2. |
Ainda, na mesma
ligação, é feito um rápido
diagnóstico para avaliar e informar
ao cliente se o sistema vai atendê-lo
integralmente. |
| 3. |
O próximo
passo é informar os recursos do sistema
e como estes ajudarão à empresa
a resolver seus problemas, atender suas necessidades,
melhorar a organização e propiciar
maior dinamismo às atividades. |
| 4. |
Neste ponto, a
Softlogic já tem como fornecer uma
ideia de custo para o sistema, para a implantação
e para o treinamento.
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| Dependendo do
porte da informatização, as
etapas acima podem ser desdobradas. Em ambientes
maiores e mais complexos, a Softlogic realiza
um estudo detalhado e apresenta um projeto
de trabalho envolvendo todas as ações
que serão necessárias para o
sucesso da implantação. |
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| 1. |
Após a aquisição
do sistema, a Softlogic pode iniciar o processo
de instalação em apenas um dia
útil. |
| 2. |
A Softlogic desenvolveu
uma metodologia de coleta de informações
para que a implantação seja
feita de forma organizada em um prazo de implantação
curto e controlado. Nessa etapa são
definidas as informações necessárias
ao início de operação. |
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| a) |
Definição
dos critérios de uso e codificação
dos cadastros auxiliares |
| b) |
Definição
dos critérios fiscais das operações
e dos produtos (em conjunto com o Contador
da empresa) |
| c) |
Definição da estrutura
e da codificação dos estoques |
| d) |
Definição
da estrutura dos centros de custo e
dos demonstrativos gerenciais |
| e) |
Definição
das regras de acesso dos usuários
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| f) |
Definição
da estratégia para a importação
de arquivos de clientes, fornecedores,
produtos e estoques, além dos
arquivos XML com o histórico
das operações. |
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| 3. |
A instalação
do sistema e a configuração
do servidor e das estações de
trabalho são realizadas por técnicos
da Softlogic, garantindo que a operação
será iniciada sem qualquer problema. |
| 4. |
Para planejar
as mudanças que ocorrerão com
a implantação do novo sistema,
a Softlogic fornece as telas e os relatórios
que serão utilizados pelos usuários,
para que seja feita uma preparação
ou replanejamento das rotinas afetadas, possibilitando
que a implantação seja segura,
sem surpresas e controlada, condições
básicas para o sucesso. |
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| 1. |
O treinamento de
todos os usuários do sistema é
realizado por técnicos da Softlogic
e é sempre individual ou, no máximo,
por mais de um usuário quando as tarefas
que executam sejam as mesmas. |
| 2. |
Os treinamentos
são planejados e separados por etapas
ou blocos de instruções para
que os usuários possam assimilar gradativamente
cada rotina que esteja sob sua responsabilidade. |
| 3. |
Para tornar o
processo de treinamento mais eficiente, rápido
e com melhor resultado, a Softlogic alterna
treinamentos presenciais com remotos, aplicando
as melhores técnicas para o aprendizado
e assimilação. A utilização
de treinamentos remotos melhora muito a qualidade
e permite que as seções tenham
curta duração, menor quantidade
de informações por blocos e
permite ao usuário treinar e operar
o sistema com uma lista de tarefas pequenas,
evitando "esquecimentos", dúvidas
e confusão que treinamentos longos
causam. |
| 4. |
Ao final do treinamento,
a Softlogic informa à empresa o aproveitamento
de cada usuário fazendo, se necessário,
sugestões para melhorar o desempenho
individual e coletivo. |
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