| Agendamento
e acompanhamento dos negócios - Compras
e Vendas |
| Um dos grandes problemas das
empresas em geral, com seu corpo de vendedores
e compradores, é que os negócios
são realizados de forma pessoal, telefônica
e por e-mails, e o único registro que
acaba ficando desse relacionamento com cliente-fornecedor,
é o pedido fechado. Mais nada. |
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| O histórico das conversas,
dos acordos, das características pessoais
e cuidados envolvidos no relacionamento comercial
com cliente-fornecedor fica apenas na memória,
no "caderninho" ou no bloco de anotações
dos vendedores-compradores. |
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| Até a simples ausência
ou férias de um profissional impede
o bom atendimento ao cliente, por falta de
informação e continuidade. |
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| Muitas vezes, quando um vendedor
sai da empresa, leva consigo todos os detalhes
do relacionamento empresa-cliente. A empresa
fica sem história. É uma parte
do patrimônio da empresa que vai junto
e, provavelmente, transferido ao novo emprego
daquele profissional, que sempre carrega seu
"caderninho" ou agenda. |
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| Para resolver esse enorme problema
o programa conta com uma rotina destinada
ao acompanhamento dos negócios e obriga
o registro das várias etapas de cada
negociação em "fichas eletrônicas". |
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| Além do registro das
conversas, telefonemas e e-mails, a rotina
é uma agenda que avisa, em datas programadas,
os próximos eventos como retornos,
visitas, pendências, etc. |
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| Com a adoção
desta valiosa ferramenta a empresa consolida
seu patrimônio de relacionamento e impede
que as anotações sejam levadas
ou perdidas quando um profissional é
demitido. |
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